افضل شركة اتصالات في مصر وفقًا لآراء المستخدمين

في هذا المقال سوف نجيب على سؤالين مهمين لكل من ينوي زيارة مصر ، وهما ، ما هي أفضل شركة اتصالات في مصر؟ ولماذا؟ سيتم الإجابة على السؤال من خلال المقارنة بين الشركات من من حيث عدد العملاء وتغطية الشبكة وخدمة العملاء وآراء المستخدمين.

مع إضافة دراسة جدول للتوثيق من الجهاز القومي للاتصالات بالتعاون مع أحد بيوت الخبرة البحثية العالمية لإجراء مقارنة بين شركات الاتصالات المصرية فدافون، وأورنج، واتصالات ، ووي.

مقارنة بين شركات الاتصالات

ستكون هذه المقارنة بين شركات الاتصالات في مصر من عدة جوانب ، وتم إجراء هذه المقارنة من خلال دراسة الجدول التي أجراها الجهاز القومي للاتصالات ، وفقًا لآراء المستخدمين في الجوانب التالية:

• رضا العملاء عن الخدمات في الفروع.
• ووقت الانتظار داخل الفرع.
• الخدمات والعروض.
• جودة الخدمة الصوتية في المكالمات.
• جودة خدمة الإنترنت.
• خدمة العملاء.
• حل سريع للشكاوى.
• الدقة المحاسبية في الفواتير والرصيد.

أبرز مميزات وعيوبب شركات الاتصالات في مصر وفقًا لآراء المستخدمين

• فودافون: حل الشكاوى ، قد لا يكون حل الشكوى سريع لكن تبقي أفضل من باقي الشركات في سرعة الحل.
• أورانج: تتميز بحسن التعامل مع العملاء وتقديم أفضل جودة للخدمة في الفروع.
• اتصالات: جودة الصوت في المكالمات مرضية للغاية.
• وي: تقليل وقت الانتظار داخل الفروع ، ولايوجد ازدحام في الفروع.

بعد أن تعرفنا على مزايا كل شركة على حدة ، نتعرف الآن عيوبها:

• فودافون: وقت الانتظار داخل الفروع طويل بعض الشي مع ان الفروع كثير وتغطي مصر بالكامل.
• أورانج: حل الشكاوى حسب اراء المستخدمين يتاخرون في حل المشاكل.
• اتصالات: وقت الانتظار داخل الفروع طويل للغاية يجب اضافة المزيد من الفروع.
• وي: جودة الصوت في بعض المنطاق سئ للغاية.

ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب عدد العملاء

ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب عدد العملاء ووفقًا للتقارير التي قام بها الجهاز القومي للاتصالات في مصر لعام 2022 وهي على النحو التالي:

• شركة فودافون: تأتي هذه الشركة في المقام الأول وذلك حسب عدد العملاء البالغ (40.486) مليون من إجمالي عدد المشتركين في شركات الاتصالات المصرية أي بنسبة تقديرية (42٪) ، من إجمالي السوق المصري.
• شركة أورنج: جاءت هذه الشركة في المرتبة الثانية حسب آخر الإحصائيات ، حيث بلغ عدد العملاء المقدر بـ (29.856) مليون عميل من إجمالي (94.311) مليون مستخدم ، بنسبة(31٪) من السوق المصرى.
• شركة اتصالات: احتلت هذه الشركة المرتبة الثالثة بعدد (19.693) مستخدمًا من إجمالي عدد المشتركين في مصر ، أي بنسبة تقدر بـ (20٪) من إجمالي السوق المصري.
• شركة وي: جاءت هذه الشركة في المركز الرابع والأخير بحسب آخر تقرير ، بعدد عملاء يقدر بـ (303) مليون مشترك ، وبنسبة (3.49٪) من إجمالي السوق المصري.

ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب تغطية الشبكة

ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب تغطية الشبكة لعام 2022 ، ووفقًا لنتائج استطلاع الرائي التي قامت بها الجهاز القومي للاتصالات في مصر كالتالي:

• اتصالات مصر بنسببة تقدر بـ (87٪) والتي احتلت المرتبة الأولى من حيث أدنى نسبة شكاوى حول تغطية الشبكة.
• شركة فودافون ، وبنسبة تقدر بـ (88٪).
• شركة أورنج ، وبنسبة تقدر بـ (90٪).
• شركة ووي ، وبنسبة تقدر بـ (90٪).

ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب خدمة العملاء

تم تقسيم ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب خدمة العملاء لعام 2022 إلى عدة إحصائيات مختلفة من حيث نوع الخدمة المقدمة للعملاء ، ويمكن توضيح ذلك على النحو التالي:

• رضاء العملاء: أفضل شركة اتصالات من حيث إرضاء العملاء كانت شركة فودافون بنسبة (76٪). فيما جاءت شركة اتصالات مصر في المرتبة الثانية بنسبة (70٪) في حل شكاوى العملاء وإرضائها. في المرتبة الثالثة استطاعت وي إرضاء العملاء من خلال الدقة المحاسبية بنسبة (68٪).
• مؤشر خدمة العملاء: المركز الأول كان لشركة Wei و Vodafone بنسبة مسجلة (74٪). في حين احتلت شركة اتصالات مصر المرتبة الثانية بنسبة تقدر بـ (70٪). فيما سجلت شركة Orange المركز الرابع والأخير بنسبة (61٪).
• صلاحية بطاقات الشحن: المرتبة الأولى لشركات الاتصالات الأكثر ثقة في بطاقات إعادة الشحن كانت حصة Wei بنسبة مسجلة بلغت (88٪). في حين احتلت الشركة المصرية للاتصالات المرتبة الثانية بنسبة (74٪). أما المركز الثالث فكان لشركة فودافون بنسبة (70٪) ، بينما كان المركز الجيد لـ (64٪) لشركة Orange.
• دقة احتساب فواتير العملاء: من حيث الدقة في احتساب فواتير العملاء احتلت شركة اتصالات مصر المرتبة الأولى بنسبة مسجلة (88٪). بينما احتلت شركة فودافون المرتبة الثانية بنسبة (85٪) ، ثم شركة Wei في المرتبة الثالثة بنسبة (84٪). وأخيراً أورانج (68٪).
• نجاح إجراء المكالمات: احتلت شركة اتصالات مصر المرتبة الأولى من حيث نجاح إجراء المكالمة من أول مرة بنسبة (74٪). بينما احتلت شركة Wii و Vodafone المرتبة الثانية بنسبة (70٪) ، وحلّت شركة Orange في المرتبة الأخيرة بنسبة (68٪).
• تقدير جيد: حصلت Orange على أعلى نسبة (42٪). المركز الثاني ذهب إلى شركة فودافون. في حين جاءت شركة اتصالات مصر في المرتبة الثالثة بنسبة مسجلة (36٪). المركز الرابع والأخير للتقييم الجيد كان (35٪) لـ Wei.

ما هي أسرع شركة انترنت في مصر

أفضل شركة اتصالات من حيث سرعة الإنترنت في مصر وفقًا لتطبيق Speedtest الذي يقيس سرعة الإنترنت من خلال سرعة التحميل ورفع الملفات والبنق.

إنها شركة أورانج. وللمرة الخامسة على التوالي ، تفوقت على جميع شركات الاتصالات المصرية الأخرى ، حيث بلغت سرعة التنزيل (23.36) ميجابايت في الثانية.

إقرأ أيضاً: أفضل شركة إنترنت في مصر

الخاتمة

حسب تجربتي الشخصية في زيارتي المدنية الأخيرة لمصر ، من الأفضل أن تسأل في المنطقة التي تريد أن تعيش فيها ، لأن جودة الإنترنت تختلف من منطقة إلى أخرى.

مثلا تجد شركة فودافون جيدة في مكان وسيئة في مكان آخر ، لذا يجب أن تكون على دراية بأفضل شبكة في المكان الذي تعيش فيه عن طريق سؤال السكان السابقين عن أفضل شركة اتصالات في هذه المنطقة.